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Rosario, S.Fe. - Argentina

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En FLOMARA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un artículo, estamos aquí para ayudarte.

CONDICIONES GENERALES

  • PLAZO: Tienes un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
  • ESTADO DEL PRODUCTO: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y empaques originales.
  • MOTIVO: Las devoluciones o cambios son aceptados por las siguientes razones:
  • Defectos de fabricación.
  • Artículo incorrecto o diferente al solicitado.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

  1. SOLICITUD: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info.flomara@gmail.com o al número de Whatsapp 3412472472 dentro del plazo de 10 días hábiles. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  2. AUTORIZACIÓN: Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de devolución, incluyendo la dirección y la información de envío.
  3. ENVÍO: Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.
  4. REVISIÓN: Una vez recibido el paquete, revisaremos el estado del artículo y verificaremos el motivo de la devolución o cambio.
  5. RESOLUCIÓN:

    Cambio: Si el cambio es aceptado y tenemos el artículo de reemplazo en stock, te lo enviaremos sin costo adicional. Si no tenemos el artículo en stock, te ofreceremos un reembolso o la opción de elegir otro artículo de igual valor.

    Devolución: Si la devolución es aceptada, te reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 2 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o con descuento, a menos que presenten un defecto de fabricación.

INFORMACIÓN ADICIONAL

  • Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que el paquete llegue a nuestras instalaciones.
  • No nos hacemos responsables por los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el envío de devolución.

Esta política de devolución está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir FLOMARA!